Chính Sách Bảo Mật của 16prm
Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ cách 16prm thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài...
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Lý Do
Khi bạn đăng ký tài khoản 16prm, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi nhận lịch sử phiên chơi, IP và thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản và tuân thủ các quy
định pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end; chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử. Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng
tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác cung cấp trò chơi và cổng thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch, và không bán thông tin cho bên thứ ba.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Liên Hệ về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận bảo mật qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Live Chat Bảo Mật
Mở cửa sổ chat trên trang chính và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu để được chuyển đến chuyên viên xử lý quyền riêng tư. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong khung giờ 09:00–23:00 GMT+7. Chuyên viên sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký trước khi cung cấp thông tin.
Email Chuyên Trách
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu Cầu Truy Cập Dữ Liệu hoặc Yêu Cầu Xóa Tài Khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh nhanh. Chúng tôi phản hồi tất cả email trong hai ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa trong bảy ngày.
Hộp Thư Bảo Mật Trong Tài Khoản
Sau khi đăng nhập, vào mục Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư để xem lịch sử yêu cầu và gửi ticket mới. Ticket được mã hóa và chỉ đội ngũ bảo mật mới đọc được. Bạn nhận thông báo qua email khi có phản hồi, thường trong vòng một ngày làm việc.
Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Chúng tôi áp dụng sáu nguyên tắc cốt lõi để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được xử lý an toàn, minh bạch và theo đúng quyền hạn bạn cho...
Mã Hóa TLS 1.3
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 16prm đều được mã hóa bằng TLS 1.3, chuẩn mã hóa mạnh nhất hiện nay. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay cũng đi qua lớp mã hóa này nên không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
Lưu Trữ Tách Biệt
Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên chơi được lưu trên ba cụm máy chủ riêng biệt. Mỗi cụm có quyền truy cập độc lập, nghĩa là sự cố ở một phân hệ không làm lộ toàn bộ dữ liệu tài khoản của bạn.
Xác Minh Hai Lớp
Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác minh hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Khi tính năng này được kích hoạt, mọi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận gửi đến số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.
Nhật Ký Truy Cập
Hệ thống ghi lại thời gian, IP và thiết bị mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Bạn có thể xem toàn bộ nhật ký trong phần Cài Đặt Bảo Mật và báo ngay nếu phát hiện hoạt động lạ. Chúng tôi giữ nhật ký trong chín mươi ngày.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi chúng tôi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trong bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại để tuân thủ quy định pháp lý.
Không Chia Sẻ Cho Marketing
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email và số điện thoại với bất kỳ công ty quảng cáo hay đối tác marketing nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm chơi.
Chính Sách Bảo Mật So Với Điều Khoản Dịch Vụ
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ. Bảng bên dưới giúp bạn phân biệt rõ hai tài liệu này: bảo mật...
Điểm Nhấn Bảo Mật Trên Nền Tảng
Chúng tôi tích hợp sáu yếu tố thiết kế giúp bạn kiểm soát quyền riêng tư ngay trong giao diện tài khoản. Các tính năng này...
Bảng Điều Khiển Riêng Tư
Trong mục Cài Đặt Tài Khoản, tab Quyền Riêng Tư hiển thị tất cả dữ liệu chúng tôi đang lưu: email, số điện thoại, địa chỉ IP gần nhất và danh sách thiết bị đã đăng nhập. Bạn có thể tải bản sao dưới dạng JSON hoặc yêu cầu xóa từng mục riêng lẻ.
Chế Độ Ẩn Danh Phiên Chơi
Khi bật tính năng này, lịch sử phiên chơi không được lưu trong hồ sơ công khai và không hiển thị trong bảng xếp hạng cộng đồng. Chúng tôi vẫn ghi nhận giao dịch để xử lý rút tiền nhưng tên tài khoản sẽ ẩn khỏi các bảng thống kê chung.
Xóa Cookie Ngay Lập Tức
Nếu bạn không muốn trình duyệt lưu phiên đăng nhập, hãy nhấn nút Xóa Cookie trong phần chân trang. Hệ thống sẽ xóa toàn bộ cookie theo dõi và yêu cầu đăng nhập lại lần tiếp theo. Tính năng hữu ích khi bạn dùng máy tính công cộng.
Thông Báo Đăng Nhập Lạ
Mỗi khi có đăng nhập từ IP hoặc thiết bị mới, chúng tôi gửi email cảnh báo trong vòng hai phút. Email kèm link để khóa tài khoản ngay nếu bạn nghi ngờ ai đó đang dùng thông tin của mình. Tính năng này bật mặc định cho tất cả tài khoản.
Tùy Chỉnh Chia Sẻ Với Đối Tác
Trong tab Quyền Riêng Tư, bạn thấy danh sách các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play và Evolution mà chúng tôi chia sẻ ID phiên chơi. Bạn có thể tắt chia sẻ với từng đối tác; lưu ý rằng một số trò chơi sẽ không khởi động nếu thiếu dữ liệu cần thiết.
Lịch Sử Yêu Cầu Bảo Mật
Mọi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu đều được ghi lại kèm thời gian và trạng thái xử lý. Bạn xem được lịch sử này trong tab Yêu Cầu Của Tôi, giúp theo dõi tiến độ và đảm bảo không có yêu cầu nào bị bỏ sót.